PREVENTA

DISEÑO E INGENIERÍA

Firmesa ofrece consultoría para el Diseño, Construcción y Equipamiento de Datacenter®, proyectos llave en mano y soluciones específicas en cada una de las líneas de producto.

La empresa trabaja con sus clientes para crear soluciones hechas a la medida y que satisfagan sus necesidades y requerimientos, aplicando normas internacionales y mejores prácticas. Cuenta con varios software especializados que permiten crear un modelo virtual del Datacenter®, cumplir con estándares internacionales y optimizar los diseños de:

– Climatización (CFD).
– Detección y Extinción de Incendios.
– Iluminación.
– Video vigilancia IP.

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POSTVENTA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO O PREVENTIVO/CORRECTIVO

Contratar los servicios de Mantenimiento de Firmesa es una inversión inteligente que se paga por sí sola. A través de visitas preventivas, se detectan de manera anticipada problemas obvios y se evita daños previsibles en los equipos. El cliente se ahorra los costos generados por paralizaciones y por reparaciones y aumenta la vida útil de sus equipos.

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INFRAESTRUCTURA TÉCNICA

Firmesa ha conformado la infraestructura técnica más importante del país, con personal altamente capacitado y especializado a nivel nacional e internacional. El equipo técnico incluye ingenieros especializados en eléctrica, electrónica, mecánica, sistemas, telecomunicaciones y arquitectos, los cuales cuentan con certificaciones internacionales de los proveedores. Firmesa brinda asistencia técnica 24/7/365.

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CRM DE ADMINISTRACIÓN TÉCNICA

Firmesa cuenta con un CRM especializado de Administración Técnica que funciona como una ficha clínica que permite visualizar el historial completo de cada equipo. Con este sistema se lleva un control de la ubicación de los equipos, notifica la expiración del periodo de garantía, administra las visitas por contrato de mantenimiento y lleva un historial de todas las reparaciones y cambios de partes realizadas, que nos permite brindar un servicio posventa proactivo.

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